Вчера ходил покупать новую симку. Прохожу мимо офиса оператора - внутри нет никого... и один чувак-менеджер тоскливо сидит перед компом и чё-то строчит.
Ну, хули, давай взбодрим :)))) Захожу в соседний Бургер Кинг, достаю листочек, пишу....
Возвращаюсь в офис оператора... чувак глаза не поднимает, продолжает строчить... окей :))) Протягиваю ему бумажку, он смотрит на меня - прикладываю указательный палец к губам, типа чешу нос, и кошу глазами на бумажку. Я ж понимаю, что там стоят камеры, и со стороны оператора это будет выглядеть как ограбление, блеать :)))))))
Чувак вскакивает... короче, вы когда-нибудь видели корефана, который не помнит скрипт общения с клиентом, но, чтобы спасти ситуацию, начинает жёстко импровизировать? :)))))) Просто эталон юзер экспириенса, кастомер сервиса и всей прочей хуеты про то, что мы сделаем всё для клиента :))))))
И я уже чуть ли не в голос ржу - чувак, я только симку зашёл купить :))))))) Я рад, что ты знаешь (или выдумываешь на ходу ^^) все функции и опции всех, блеать, тарифов, включая уже не действующие :))))
P.S. Бля, а если бы я написал там, что меня зовут Геннадий, он бы подпрыгнул со словами "Здравствуйте, Геннадий"? :))))))))
Короче, хотите, чтобы вас обслужили на топ-уровне, ебашьте такие же бумажки :))))))))))))))
Основные моменты по тексту:
Написано печатными буквами, чтобы он не вчитывался, а всё понимал по "образу" слова.
Первое слово - он должен сказать себе "да".
Второе слово - ссылка на высшее звено - он должен насторожиться.
Третье слово - он должен испугаться.
Четвёртое слово - он должен увидеть в тебе контроллёра.
Пятое слово - он должен понять, что всё фиксируется.
Шестое слово - призыв к действию, чтобы он не залип от испуга.
